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Herausforderungen für Behörden

Bürger-Vertrauen durch sichere und schnelle Online-Kommunikation

Behörden wollen, dass die Bürger ihnen vertrauen. Das erreichen sie, indem sie den Bürgern denselben Komfort bieten, den diese im beruflichen und privaten Online-Verkehr schätzen. Dabei wird vorausgesetzt, dass Behörden sorgsam mit den anvertrauten Daten umgehen. 

Behörden aller Stufen haben bereits viele Prozesse digitalisiert. Dabei müssen sie nicht nur hohen Sicherheitsanforderungen gerecht werden, sondern auch die politischen und organisatorischen Rahmenbedingungen berücksichtigen. Eine durchgängige Digitalisierung und damit eine Prozessoptimierung kann aber nur erreicht werden, wenn auch die Kommunikation mit den Bürgern über digitale Kanäle erfolgt.

Bürgernähe zeigen Behörden heute mit dem komfortablen und sicheren Online-Zugriff auf ihre Dienste rund um die Uhr. So sparen sie Zeit, Kosten und Aufwand – sowohl intern für die Verwaltung als auch für die Behörden-Kunden, die Bürger. 

Schreckgespenst Datenpanne

Die sensiblen, personenbezogenen Daten, die Behörden verarbeiten, sind für Cyber-Kriminelle besonders interessant und bei inadäquatem Schutz ein leichtes Ziel. Eine Datenpanne hätte jedoch katastrophale Folgen: Sie würde zu einem riesigen Reputationsschaden mit irreparablem Vertrauensverlust führen und viele Bürger davon abhalten, die digitalen Angebote zu nutzen.

E-Government-Portale sind anspruchsvoll

Das Thema Identity- und Access-Management spielt beim Zugriff auf schützenswerte Daten eine zentrale Rolle. Wenn es zum Beispiel um Steuerinformationen geht, sollte nur mit einer adäquaten Authentisierungsstärke Zugriff gewährt werden. Gleichzeitig sind bei Bürger-Portalen auch Self-Services von zentraler Bedeutung: Benutzer müssen in der Lage sein, Standardprozeduren wie das Zurücksetzen des Passworts selbständig zu erledigen – nicht zuletzt zur Entlastung der Helpdesks.

Auf Regierungsebene kommen weitere Anforderungen hinzu: Die stark divergierenden Bedürfnisse verschiedener Behörden müssen in einer einheitlichen Sicherheits-Infrastruktur abgebildet werden. Ausserdem bestehen in Bereichen wie dem Polizeiwesen sehr hohe Sicherheitsanforderungen, die nur durch eine ausgereifte Komplettlösung abgedeckt werden können.

Was Verwaltungskunden erwarten

Bürger erwarten trotz Spardruck guten Service

In der heutigen Welt macht ein einziger Klick alles möglich. Und das rund um die Uhr. Was auf privater Ebene normal ist, erwarten Bürger auch im Umgang mit Behörden. Sie möchten im Handumdrehen ein neues Nummernschild erhalten, die Steuererklärung einreichen oder ein Kind zur Schule anmelden. Den adäquaten Schutz ihrer persönlichen Daten setzen sie voraus. Dazu legen sie immer mehr Wert auf die Bedienfreundlichkeit. Es gilt also, die optimale Usability mit einem Höchstmass an Sicherheit in Einklang zu bringen.

Wie Nevis Verwaltungen unterstützt

Kosten sparen und Sicherheit gewinnen

Behörden, welche die automatisierte Sicherheits-Infrastruktur von Nevis nutzen, führen digitale Angebote schneller ein und fördern die Bürgernähe ihrer Verwaltung.

  • Das Bürger-Portal erfüllt die hohen Anforderungen an die Sicherheit
  • Die einheitliche Sicherheits-Infrastruktur kann die Ansprüche verschiedener Gruppen erfüllen 
  • Self-Services reduzieren Helpdesk-Kosten 
  • Der sichere Zugang zum Portal wird für Bürger zum Erlebnis
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Bürger-Portal automatisieren

Die Nevis Suite ist das Herzstück der Sicherheits-Infrastruktur eines Behörden-Portals. Nevis stellt sicher, dass ein Login-Vorgang, der Zugriff auf eine Applikation oder eine Transaktion genau einer bestimmten Person zugeordnet werden kann. Das breite Funktionsspektrum und die Skalierbarkeit der Nevis Suite ermöglichen die Umsetzung unterschiedlichster Anforderungen im E-Government-Umfeld:

  • Identity- und Access-Management-Lösungen für E-Government-Portale mit vielfältigen Self-Service-Prozessen
  • Delegierte Identity-Administration für E-Government-Services im Firmenumfeld
  • Multi-mandantenfähige Sicherheits-Plattform für den Betrieb auf nationaler Ebene
  • Hochsichere IAM-Lösungen für Einsatzgebiete mit erhöhten Sicherheitsanforderungen (z. B. Justiz- und Polizeiwesen)
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Den digitalen Zugang vereinfachen

Nevis unterstützt sowohl browser-basierte als auch app-basierte Login-Prozesse. Diese beinhalten ein sicheres Login-Verfahren ohne Passwort, dafür mit Fingerprint und Face ID. Verwaltungen können den Bürgern somit auf jedem Endgerätetyp den gleichen Komfort bei maximaler Sicherheit bieten:

  • Passwortfreier Zugriff auf alle E-Government-Dienstleistungen
  • Bürgernah und papierlos
  • Verschlüsselte und rechtsgültige Übermittlung
  • Bequem: von jedem Ort zu jeder Zeit nutzbar
  • Schnell: mit wenigen Mausklicks am Ziel
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Die Kommunikation mit den Bürgern über bequeme und sichere digitale Kanäle hilft den Behörden bei der Optimierung ihrer Prozesse.

Unternehmen, die auf Nevis vertrauen

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Industrie Paper: Nevis für Behörden

Wie Behörden mit komfortablem und sicherem Online-Zugriff auf ihre Dienste Bürgernähe schaffen. Dies ohne Passwort und trotzdem sicher mit dem CIAM von Nevis.

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Was Kunden über Nevis sagen

Rudolf Gisler

Was Kunden über Nevis sagen

«Unsere Kunden schätzen den einfachen und sicheren rund-um-die-Uhr-Zugang über ZUGLOGIN»
Rudolf Gisler, IT-Security Officer, Kanton Zug

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